Formación para Certificaciones Profesionales de Nuevas Tecnologías
ITIL v3 Fundamentals
Este curso prepara para el primer examen de certificación de ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Este curso enseña los conceptos, estructura y terminología de ITIL, que permiten una aproximación profesional a la gestión de servicios de tecnologías de la información.
Número de horas: 20 horas
Programa resumido:
- What is ITIL ® and IT Service Management?
- Comprehend the 5 Core Principals of ITIL®
- Understand the Service Lifecycle
- Define key terminology & concepts of Service Management
- The Key Principals, Models and Processes of Service Strategy
- The Key Principals, Models and Processes of Service Design
- The Key Principals, Models and Processes of Service Transition
- The Key Principals, Models and Processes of Service Operation
- The Key Principals, Models and Processes of Continual Service Improvement
- Understand the functions and roles in Service Management
- Define the Technology and Architecture Around Service Management
- Understand the ITIL® Qualification Scheme
Certificación que prepara: ITIL Foundation v3
Condiciones Legales
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