Saltar al contenido
Proceso de inscripción, condiciones económicas y política de cancelación
Procedimiento transparente y trazable
En CESTE garantizamos que recibirás, antes de formalizar tu matrícula, información clara sobre el programa, el precio total, el calendario de pagos, la documentación necesaria y las condiciones de cancelación o devolución. Ningún estudiante realizará un pago sin haber recibido previamente todas las condiciones esenciales.
Información que recibirás antes de matricularte
Antes de cualquier pago te facilitaremos por escrito o mediante enlace verificable:
Programa
Nombre completo y titulación que obtienes
Modalidad
Presencial, online, híbrida o semipresencial
Fechas y duración
Inicio, finalización y horarios orientativos
Precio total
Importe completo, conceptos incluidos y excluidos
Calendario de pagos
Importes, fechas y formas de pago aceptadas
Cancelación y devolución
Condiciones detalladas antes de contratar
Requisitos de acceso
Titulación, nivel de idioma u otros requisitos
Contacto administrativo
Persona y canal para consultas y gestiones
Fases del proceso de matriculación
1
Solicitud de información
Contacta por web, teléfono, correo o visita presencial. El equipo de admisiones te orientará sobre el programa más adecuado a tu perfil.
2
Orientación inicial
Analizamos tu perfil y verificamos que cumples los requisitos de acceso. Recibirás información detallada por escrito.
3
Propuesta de matrícula
Te enviamos propuesta formal: programa, precio, descuentos, calendario de pagos y condiciones de cancelación.
4
Reserva de plaza
La plaza queda reservada cuando aceptas las condiciones y realizas el pago de reserva. CESTE confirma la recepción.
5
Entrega de documentación
Entregas la documentación requerida (DNI/NIE, titulación previa, etc.) en el plazo indicado. CESTE la valida y confirma.
6
Formalización de matrícula
La matrícula queda formalizada con la aceptación de condiciones, pagos iniciales, documentación validada y confirmación oficial de CESTE.
7
Alta académica
Acceso al campus virtual, correo institucional, materiales, horarios y grupo académico.
Política de cancelación y devolución
Si CESTE cancela o suspende un programa, podrás elegir entre: devolución íntegra de todos los importes abonados, reubicación en otro programa equivalente o traslado a una nueva convocatoria.
Importante: antes de aplicar los criterios relacionados con la proximidad a la fecha de inicio del programa, se comprobará si el estudiante se encuentra dentro del plazo legal de desistimiento de 14 días naturales desde la contratación. Cuando este derecho resulte aplicable, prevalecerán las condiciones establecidas legalmente para el desistimiento.
| Cuándo se solicita la cancelación | Qué ocurre con los importes abonados |
|---|---|
| Dentro del plazo legal de desistimiento (14 días naturales desde la contratación), cuando proceda | Se devolverán los importes abonados. Si el estudiante hubiera solicitado expresamente que el servicio comenzara durante esos 14 días y CESTE ya hubiera prestado parte del servicio, podrá descontarse únicamente el importe proporcional correspondiente a la parte efectivamente prestada. |
| Fuera del plazo de desistimiento y más de 14 días antes del inicio del programaa | Se devolverán los importes abonados. Únicamente podrán descontarse, cuando proceda, los gastos que ya se hayan generado, que CESTE no pueda recuperar, que hayan sido previamente informados al estudiante y que sean legalmente aplicables. |
| Entre 14 y 7 días antes del inicio del programa | Se devolverán los importes abonados, descontando únicamente, cuando proceda, los gastos ya generados o los importes que CESTE haya tenido que asumir específicamente para esa plaza y que no pueda recuperar. No se aplicará una penalización automática por cancelar dentro de este periodo. |
| Menos de 7 días antes del inicio del programa | La devolución se valorará de forma individual. Podrán descontarse los servicios ya prestados y los gastos o importes que CESTE haya asumido específicamente para esa plaza y que no pueda recuperar. No se cobrarán servicios no prestados ni se aplicarán penalizaciones que no estén justificadas. |
En contratos a distancia o fuera del establecimiento, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin penalización, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
CESTE podrá valorar devolución parcial o total en situaciones como: enfermedad grave sobrevenida documentada, fallecimiento de familiar directo, pérdida involuntaria de empleo, violencia de género o imposibilidad legal de cursar el programa.
Siempre que hayan sido informados previamente por escrito: tasas administrativas ya devengadas, costes de emisión de documentos, licencias digitales activadas, materiales descargados, servicios ya prestados, gastos bancarios externos y tasas de universidades colaboradoras no recuperables por CESTE.
Cómo solicitar una cancelación o devolución
Envía tu solicitud por escrito incluyendo: nombre completo, DNI/NIE/pasaporte, programa matriculado, fecha de matrícula, importe abonado, motivo y documentación justificativa si procede.
⌛ Plazos de resolución: acuse de recibo en 3 días hábiles · resolución en 15 días hábiles · ejecución de devolución en 14 días naturales desde la resolución.
Canal oficial de solicitudes
registro@ceste.com
Versión resumida del Procedimiento único de matriculación PT.32 Ed.1 · CESTE Centro Universitario