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Proceso de inscripción, condiciones económicas y política de cancelación
Procedimiento transparente y trazable
En CESTE garantizamos que recibirás, antes de formalizar tu matrícula, información clara sobre el programa, el precio total, el calendario de pagos, la documentación necesaria y las condiciones de cancelación o devolución. Ningún estudiante realizará un pago sin haber recibido previamente todas las condiciones esenciales.
Información que recibirás antes de matricularte
Antes de cualquier pago te facilitaremos por escrito o mediante enlace verificable:
Programa
Nombre completo y titulación que obtienes
Modalidad
Presencial, online, híbrida o semipresencial
Fechas y duración
Inicio, finalización y horarios orientativos
Precio total
Importe completo, conceptos incluidos y excluidos
Calendario de pagos
Importes, fechas y formas de pago aceptadas
Cancelación y devolución
Condiciones detalladas antes de contratar
Requisitos de acceso
Titulación, nivel de idioma u otros requisitos
Contacto administrativo
Persona y canal para consultas y gestiones
Fases del proceso de matriculación
1
Solicitud de información
Contacta por web, teléfono, correo o visita presencial. El equipo de admisiones te orientará sobre el programa más adecuado a tu perfil.
2
Orientación inicial
Analizamos tu perfil y verificamos que cumples los requisitos de acceso. Recibirás información detallada por escrito.
3
Propuesta de matrícula
Te enviamos propuesta formal: programa, precio, descuentos, calendario de pagos y condiciones de cancelación.
4
Reserva de plaza
La plaza queda reservada cuando aceptas las condiciones y realizas el pago de reserva. CESTE confirma la recepción.
5
Entrega de documentación
Entregas la documentación requerida (DNI/NIE, titulación previa, etc.) en el plazo indicado. CESTE la valida y confirma.
6
Formalización de matrícula
La matrícula queda formalizada con la aceptación de condiciones, pagos iniciales, documentación validada y confirmación oficial de CESTE.
7
Alta académica
Acceso al campus virtual, correo institucional, materiales, horarios y grupo académico.
Política de cancelación y devolución
Si CESTE cancela o suspende un programa, podrás elegir entre: devolución íntegra de todos los importes abonados, reubicación en otro programa equivalente o traslado a una nueva convocatoria.
| Momento de la cancelación | Importe reembolsable |
|---|---|
| Dentro de los 14 días naturales desde la contratación (derecho de desistimiento) | Devolución íntegra, salvo conceptos no reembolsables informados previamente |
| Más de 14 días antes del inicio | Importe abonado menos reserva de plaza y conceptos no reembolsables |
| Entre 14 y 7 días antes del inicio | 50 % del importe pendiente de disfrutar |
| Menos de 7 días antes del inicio o una vez iniciado | Sin devolución, salvo causas excepcionales justificadas |
En contratos a distancia o fuera del establecimiento, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin penalización, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
CESTE podrá valorar devolución parcial o total en situaciones como: enfermedad grave sobrevenida documentada, fallecimiento de familiar directo, pérdida involuntaria de empleo, violencia de género o imposibilidad legal de cursar el programa.
Siempre que hayan sido informados previamente por escrito: tasas administrativas ya devengadas, costes de emisión de documentos, licencias digitales activadas, materiales descargados, servicios ya prestados, gastos bancarios externos y tasas de universidades colaboradoras no recuperables por CESTE.
Cómo solicitar una cancelación o devolución
Envía tu solicitud por escrito incluyendo: nombre completo, DNI/NIE/pasaporte, programa matriculado, fecha de matrícula, importe abonado, motivo y documentación justificativa si procede.
⌛ Plazos de resolución: acuse de recibo en 3 días hábiles · resolución en 15 días hábiles · ejecución de devolución en 14 días naturales desde la resolución.
Canal oficial de solicitudes
registro@ceste.com
Versión resumida del Procedimiento único de matriculación PT.32 Ed.1 · CESTE Centro Universitario