Vinted: qué es, cómo funciona y por qué es un caso de éxito empresarial

¿Cómo consiguió una estudiante de 21 años convertir la ropa de su armario en un negocio global valorado en miles de millones?

La historia de Vinted es uno de los casos de éxito empresarial más estudiados en el ámbito del emprendimiento digital: una idea simple, un problema real y una ejecución que cambió la forma en que millones de personas compran y venden ropa.

¿Qué es Vinted?

Vinted es un mercado online y comunitario que permite a los usuarios comprar, vender e intercambiar ropa y accesorios de segunda mano. Fundada en 2008 en Vilna (Lituania), opera actualmente en más de 20 países y cuenta con más de 65 millones de usuarios registrados en todo el mundo.

Su propuesta de valor es clara: subir productos y venderlos es completamente gratuito para el vendedor. La plataforma obtiene sus ingresos principalmente a través de comisiones al comprador y servicios de promoción opcionales para vendedores.

La historia de Vinted: origen y fundadora

El origen de Vinted llega en 2008 desde Vilna, Lituania. Milda Mitkute, fundadora de la compañía, tenía que mudarse y no sabía qué hacer con más de 100 prendas en perfecto estado. Con tan solo 21 años, tuvo una idea: crear un armario online donde sus amigos pudieran comprar las prendas que ya no usaba.

Para llevarlo a cabo contactó con Justas, un amigo que le ayudó a montar la primera versión de la web. Lo que comenzó como una solución personal se convirtió con el tiempo en Vinted: una plataforma de moda de segunda mano con presencia en más de 20 países.

¿Cómo funciona Vinted?

Vinted es una aplicación muy sencilla e intuitiva, y esa simplicidad es una de las claves de su éxito. Unirse es completamente gratis y no se cobran tarifas de venta ni de cotización al vendedor.

Cómo vender por Vinted

1. Sube tu anuncio gratis. Descarga la app o entra desde el navegador, crea una cuenta, fotografía los artículos, escribe una descripción y ponles precio.
2. Vende y envía. Cuando alguien compra tu producto, prepara el artículo, imprime la etiqueta recibida y llévalo al punto de envío seleccionado.
3. Recibe tu pago. El pago se hace efectivo una vez que el comprador confirma que el producto ha llegado en buen estado. Sin comisiones de venta para el vendedor.

Cómo comprar en Vinted

1. Busca lo que quieres. Miles de marcas, estilos y prendas únicas filtradas por tus preferencias. Puedes guardar favoritos para ayudarte en la decisión.
2. Compra con seguridad. Puedes hablar con el vendedor antes de comprar e incluso hacer una oferta inferior al precio. Los pagos se realizan por PayPal, tarjeta, Apple Pay o saldo Vinted.
3. Recibe el paquete. Seguimiento en tiempo real con fecha de entrega estimada.

Las claves del caso de éxito Vinted

Dentro de las claves del éxito de Vinted destaca su gran propuesta de valor: conseguir que la moda de segunda mano sea la primera elección entre las personas de todo el mundo. Estas son las palancas que lo hicieron posible:

Sostenibilidad como filosofía

En plena era de la sostenibilidad, apostar por prendas que han sido utilizadas por otras personas mantiene toda una filosofía de vida. Despierta sin duda un activismo ideológico y un afán por cambiar el ciclo de la industria de la moda para continuar por el camino de la ecología.

El gusto de muchas personas por la ropa de segunda mano y ese afán por acudir a mercadillos callejeros en busca de gangas y piezas únicas, ha convertido a Vinted en la principal elección de todas esas personas que se consideran fans de la ropa vintage o de segunda mano. La tendencia por darle una nueva vida a las prendas comenzó hace unos años y no ha dejado de crecer, enmarcándose dentro del movimiento hacia un consumo más responsable.

Experiencia de usuario personalizada

Vinted ha conseguido atraer un gran volumen de nuevos usuarios gracias a las mejoras que implementaron en la plataforma. Al principio, la mayoría de personas que se descargaban la aplicación pasaban demasiado tiempo sin realizar la primera compra. El equipo decidió trabajar entonces en la actividad posterior a la instalación, enfocándose en el proceso de incorporación de nuevos usuarios y utilizando las interacciones de cada uno de ellos, como información imprescindible para crear una experiencia personalizada.

Fue así como trató de buscar una solución a través de las API, con la que podían extraer los nombres de las marcas, que comenzaron a aparecer en la aplicación cuando la abrías por primera vez. Vinted utilizaba esta función para mostrar una serie de productos y marcas específicos que le interesaban al usuario en cuestión. Mostrando productos similares a los que añadía en sus búsquedas, le ofrecía contenido relevante que le empujaba a continuar disfrutando de la experiencia de Vinted.

El resultado fue positivo y gracias a este cambio las ventas aumentaron inmediatamente. Cuando los usuarios entraban en la aplicación encontraban artículos acordes con sus intereses, por lo que el recorrido de compra se convirtió en un proceso más fluido.

Sin límite de artículos ni comisiones para el vendedor

Un aspecto remarcable es la opción que nos da Vinted de subir tantos artículos como queramos. No hay un límite de artículos establecido ni se cobran comisiones extra, por lo que Vinted, ofrece una experiencia ilimitada a la hora de vender la ropa que ya no utilizas.

Ventas internacionales

Esta plataforma está preparada para realizar envíos internacionales ofreciendo condiciones de pago aceptadas por todo el mundo, lo que ha multiplicado su crecimiento de forma exponencial.

Logística simplificada

Otra de las grandes claves que han marcado el éxito de Vinted ha sido la tipología de sus envíos, que se realizan en tiempo récord y de forma muy sencilla. Esto de debe principalmente a los acuerdos que tiene con empresas de transporte como correos y Mondial Relay.

Vinted nos demuestra una vez más que, si tenemos inquietudes empresariales, y una idea en la que creemos firmemente que responde a una necesidad del mercado, podemos llegar muy lejos.

¿Qué nos enseña Vinted sobre el emprendimiento?

Vinted demuestra que una idea sólida que responde a una necesidad real del mercado puede llegar muy lejos, incluso cuando nace de una mudanza y un armario lleno de ropa. Las lecciones que deja su caso de éxito son aplicables a cualquier proyecto empresarial: propuesta de valor clara, modelo de negocio escalable, obsesión por la experiencia de usuario y capacidad para pivotar con datos.